Для расчета стоимости программного комплекса на необходимое количество подключений и с нужным функционалом обращайтесь в отдел продаж.
ВОЗМОЖНОСТИ "МИКО. Панель телефонии для 1С:Предприятие":
Повышение эффективности. МодульИнтеграция 1С и телефонии ускоряет процессы внутри компании. Ни одного пропущенного звонка. Большее число обрабатываемых вызовов за единицу времени. Меньше ошибок при наборе и порядок в информационной базе.
Экономия времени. До 30 секунд вы тратите на вызов абонента, не считая перезвонов и ошибок при наборе. 100 вызовов в день с использованием панели телефонии экономит до 50 минут рабочего времени, а это целых два рабочих дня в месяц.
Контроль качества. Имея права супервизора, можно в реальном времени отслеживать, кто с кем разговаривает. Присоединиться к разговору, шепнуть оператору или просто слушать разговор. А также вы можете прямо из 1С найти любую запись разговора, за любой период, скачать ее или прослушать.
Персонализация. Приветствуйте клиента по имени при снятии трубки. Не заставляйте его слушать голосовое меню и секретаря, назначьте в 1С ответственного сотрудника и все звонки этого клиента будут автоматически переводиться на нужного человека.
Начните разговор осмысленно. Еще до поднятия трубки можно узнать, кто вам звонит, а также получить детальную информацию о задолженности, историю покупок, да и вообще любую аналитику из 1С. Используйте накопленную информацию по максимуму.
Расширенная аналитика. Хотите знать, кто из сотрудников делает больше всего звонков? Какие направления и провайдеры чаще всего используются? Много ли пропущенных звонков? Звонят ли вам ночью и в выходные? Установите модуль аналитической отчетности и, используя мощный конструктор, соберите информацию по звонкам в том виде, в котором вам удобно.
МИКО.Самые востребованные функции телефонии в 1С — доступно Журнал звонков и расширенная аналитика. Мы разработали специальный журнал, который позволяет удобно работать с большим массивом данных, подсвечивая входящие, исходящие и пропущенные вызовы. Вы сможете анализировать информацию о звонках в любых разрезах с необходимыми отборами. Визуализируйте информацию в виде графиков.
Внешняя панель телефонии для 1С. Удобное решение с красивым интерфейсом, в тоже время тесно интегрируемое с 1С. Код решения открыт для кастомизации на конкретных проектах, и это является большим преимуществом по сравнению с конкурирующими решениями.
Умная маршрутизация из 1С. В 1С хранятся тысячи документов, которые связывают клиентов и сотрудников компании. А еще есть информация о звонках из вашей АТС. Если собрать всю информацию, отранжировать, то можно с большой вероятностью определить с каким сотрудником сейчас работает клиент. Мы на лету генерируем голосовое меню для каждого клиента персонально и подсказываем, с каким сотрудником можно соединиться в данный момент. Это очень удобно!
Обзвон по скрипту HyperScript. В 1С хранится огромный объем информации о клиентах. Соберите ее в удобный отчет, выберите в 1С клиентов из нужного сегмента для обзвона. Постройте маршрут разговора в решении HyperScript, а вызовы обрабатывайте в 1С. Несколько сотрудников смогут параллельно звонить и вести осмыленный разгвор по скрипту, опираясь на информацию из вашей CRM.